Politique de confidentialité

Comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles

Introduction

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Essentiel Hygiène Nuisible. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et conservons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Responsable du traitement

Essentiel Hygiène Nuisible
50 Boulevard de Stalingrad, 94600 Choisy le Roi
Email : contact@essentiel-hygiene-nuisible.fr
Téléphone : 09 53 37 01 60

Données collectées

Nous sommes susceptibles de collecter les données personnelles suivantes :

  • Données d'identité : nom, prénom
  • Données de contact : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
  • Données relatives à votre demande : type d'intervention, surface, niveau d'infestation, message
  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via cookies)

Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Répondre à vos demandes de contact et de devis
  • Établir et exécuter nos prestations de service
  • Gérer la relation client et le suivi des interventions
  • Améliorer nos services et votre expérience sur le site
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires

Base légale du traitement

Les traitements de vos données personnelles sont fondés sur :

  • Votre consentement pour les demandes de contact et devis
  • L'exécution du contrat pour la réalisation de nos prestations
  • L'intérêt légitime pour améliorer nos services
  • Les obligations légales (comptabilité, facturation)

Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées :

  • Aux services internes d'Essentiel Hygiène Nuisible (techniciens, administration)
  • À nos prestataires techniques (hébergement, emailing) dans le strict cadre de leurs missions et sous obligation de confidentialité
  • Aux autorités compétentes sur réquisition légale

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant :

  • 3 ans à compter du dernier contact pour les prospects
  • 10 ans pour les données comptables et factures (obligation légale)
  • Durée de la relation contractuelle + 5 ans pour les clients

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
  • Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
  • Droit à la limitation du traitement : demander le gel temporaire de vos données
  • Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous par email à contact@example.com ou par courrier à l'adresse indiquée en début de document. Vous devrez justifier de votre identité.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, l'accès non autorisé ou la divulgation. Ces mesures incluent notamment le chiffrement SSL/TLS, l'accès restreint aux données, et la sécurisation de nos serveurs.

Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Pour plus d'informations, consultez notre politique de cookies [lien à ajouter si nécessaire].

Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :

Dernière mise à jour : Novembre 2025